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秦泰售后承诺

一、秦泰工贸所销售机组，售后都建立一机一档。

二、当一机一档建立后，要求本部门对该销售机组做到每月回访，提前发现问题，提前给客户解决问题。

三、服务人员应严格执行公司安排的任务，严格做好本职的服务工作。

四、第一时间对所销售机组的性能出现故障做反应，对客户反馈的问题做出时间的安排。

五、对客户的故障做记录，对相应的问题进行处理，把准确上门时间告知客户。做出三种承诺：

在南宁地区建立6小时到位的服务承诺‚广西省内做出12小时到位的服务承诺；西南5省内做24小时到位服务承诺，

偏远山区、特殊地点在部门研究后，做出一个专业的方案并及时告知客户。

六、服务人员在出勤中应做到三个耐心：耐心解决问题、耐心解释问题、耐心辅导问题，避免同样故障，二次服务。

七、服务人员在出勤中应做到三点规范：规范服务用语、规范自身行为，规范技术标准，宣传公司文化，树立公司形象。

八、在出勤服务时，需要做出正确的记录并指导，帮助客户解决所有一切使用本公司产品的后顾之忧。

九、三包服务人员任务完成后，公司将给予以最专业的回访，给客户营造一个良好的服务形象，创立售后服务品牌。

十、每位三包服务人员，应切身考虑客户的利益，一切以客户为重，一切以客户的使用保障为已任，做到对服务有信心，

让客户更满意。